Über den Bereich

Für unseren neuen Standort im Gewerbegebiet Hiddeser Feld in Wolfhagen/Breuna suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d).

Ihre Aufgaben 

• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen schriftlich, telefonisch oder per E-Mail
• Identifikation von Fehlerquellen und Ursachen für Kundenbeschwerden 
• Klärung von Anliegen, Beratung und Lösungsfindung zur Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit Logistik und Vertrieb zur schnellen Problemlösung 
• Erfassung und Dokumentation aller Reklamationen im System sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
• Vorschläge zur Prozessoptimierung und Qualitätsverbesserung basierend auf Reklamationsanalysen
• Sicherstellung der Einhaltung von internen und externen Qualitätsanforderungen
• Nachverfolgung von Reklamationen und Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung und Rückmeldung an den Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene, mind. 3-jährige kaufmännische Ausbildung (z.B.  Speditionskaufmann)
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit MS Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Fähigkeit zur Selbstorganisation und Prioritäten zu setzen
• Organisationstalent, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Ziel- und lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.net

Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/karriere

Bewerben Sie sich jetzt!

HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.