Über den Bereich

Für den Bereich „IM Service & Support“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „ServiceNow Implementation Specialist - Platform Analytics / CSDM (w/m/d)" am Standort Ulm.

Der Bereich verantwortet die Weiterentwicklung und den Betrieb zentraler IT-Service-Management-Lösungen innerhalb von HENSOLDT. In dieser Position gestalten Sie die technische Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform mit Schwerpunkt auf Platform Analytics und der Common Service Data Model (CSDM) und entwickeln skalierbare Lösungen für unterschiedliche Fachbereiche und Servicebereiche. Dabei übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Konzeption, Umsetzung und Qualitätssicherung anspruchsvoller ServiceNow-Lösungen.

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf Platform Analytics und der Common Service Data Model (CSDM)
• Überführung fachlicher und technischer Anforderungen in skalierbare Lösungsarchitekturen und technische Designs für die ServiceNow Plattform
• Beratung und Zusammenarbeit mit Service Ownern, Product Ownern und weiteren Stakeholdern bei der Gestaltung und Weiterentwicklung von ServiceNow Capabilities
• Steuerung und Qualitätssicherung technischer Implementierungen unter Berücksichtigung von Best Practices, Sicherheitsstandards und einer nachhaltigen Plattformarchitektur
• Analyse bestehender Systeme, Datenmodelle und Prozesse sowie Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen einschließlich der Integration mit weiteren Systemen und Anwendungen
• Übernahme von Projekt- und Teilprojektaufgaben sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren Dokumentation der entwickelten und implementierten Lösungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik oder Anwendungsentwicklung mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Projekten sowie in der Konfiguration, Anpassung und Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform
• Fundierte Kenntnisse im Betrieb und in der technischen Weiterentwicklung von ServiceNow sowie Erfahrung mit mindestens zwei ServiceNow-Modulen oder Capabilities
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von technischen Lösungsdesigns sowie ein gutes Verständnis der ITIL-Terminologie, agiler Arbeitsweisen und der ServiceNow Development Methodology
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Zertifizierungen als Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist (CIS) Zertifizierung sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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