Für den Bereich Customer Services ATC/TRML-4D suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Ulm einen Service Operations Manager. Bewerbungen auch von jüngeren Berufserfahrenen, die ggf. noch nicht alle Anforderungen erfüllen und für eine anspruchsvolle Weiterentwicklung motiviert sind, werden sehr gerne entgegengenommen.

Der Bereich Customer Services ATC/TRML-4D ist für den Integrated Logistics Support (ILS) und den anschließenden Service Support der Systeme unserer militärischen und zivilen Kunden verantwortlich. Die ILS Manager schaffen im Rahmen der Produkt-Lieferprojekte die Grundlagen, auf denen die Service Operations Manager anschließend die erfolgreichen ISS Verträge aufsetzen.

Ihre Aufgaben:

• Entwicklung/Aktualisierung eines Service Management Plan
• Unterstützung der Überführung der Systeme in die Servicephase
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Versorgbarkeit des Systems beim Kunden
• Verantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs gemäß Service Level Agreement (SLA)
• Verantwortung für die Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich Incidents
• Definition und Dokumentation von Incidents Reports in den Statusboards
• agieren als Schnittstelle zum 2nd und 3rd Level Team
• Planung und Durchführung von Reparatureinsätzen
• Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten
• Steuerung von internen und externen Partnern
• Service-bezogene Managementaufgaben in interdisziplinären Produktteams während des gesamten Lebenszyklus

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Erfahrung und Kenntnisse im Service Operations Management sind wünschenswert
• Offen für Teamarbeit im internationalen/multikulturellen Umfeld
• Verhandlungsgeschick mit Kunden und Auftragnehmern (intern & extern)
• Anpassungsfähigkeit an veränderte Kundenbedürfnisse
• Kenntnisse der gängigen Management-Tools wie z. B. MS Project, SAP, JIRA, Confluence
• Deutsch (fließend) und Englisch (verhandlungssicher)

Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.net

Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/career.