Über den Bereich

Für den Bereich "Strategic Programms" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Service Concept / Supportability Manager (w/m/d)" am Standort in Ulm.

Der Bereich ist verantwortlich für die Steuerung und Betreuung komplexer Großprojekte sowie strategischer Programme im Bereich Customer Service. Unser Fokus liegt auf der ganzheitlichen Begleitung von Projekten im Rahmen eines System-to-System-Ansatzes – von der frühen Bid-Phase über das Integrated Logistics Support (ILS) Management bis hin zur operativen Nutzung und letztendlichen Außerdienststellung der Systeme. Dabei übernehmen wir eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz der eingesetzten Systeme und Lösungen. Durch eine enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Partnern gewährleisten wir eine nahtlose Integration und optimale Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus der Projekte.

Ihre Aufgaben

• Führung und Leitung des Customer Service im Rahmen eines komplexen Großprojekts mit sicherheitsrelevanten Anforderungen
• Erfassung und Analyse der logistischen Leistungsanforderungen sowie Abstimmung mit dem Projektmanagement
• Kalkulation, Beschreibung von Arbeitspaketen und Erstellung von Angeboten im Bereich Customer Service
• Koordination von Logistik-Support-Aktivitäten, einschließlich technischer Dokumentation, Obsoleszenzmanagement und Training zur optimalen Vorbereitung der Nutzungsphase
• Formulierung von Anforderungen an das Engineering im Bereich Integrated Logistics Support (ILS)
• Ansprechpartner für logistikbezogene Fragestellungen und Schnittstellenmanagement
• Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit mit Konsortialpartnern unter Einhaltung von Vertraulichkeits- und Sicherheitsrichtlinien
• Überwachung der termingerechten und qualitätsgerechten Erbringung logistischer Leistungen unter komplexen Rahmenbedingungen
• Koordination des Einsatzes digitaler Werkzeuge im Rahmen von Simulation und Training
• Entwicklung und Implementierung von Servicekonzepten unter Berücksichtigung digitaler Lifecycle-Methoden
• Unterstützung des digitalen Engineerings durch Formulierung von Use Cases für ein SMART Lifecycle-Module
• Planung und Steuerung von ILS-bezogenen Projektmanagementaufgaben in interdisziplinären Teams über die gesamte Projektdauer

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik / Elektrotechnik / Ingenieurswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer Service Projekten, idealerweise mit komplexen Systemen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Integrated Logistics Support (ILS) und Projektmanagement
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Technisches Verständnis zur Formulierung und Analyse von Anforderungen und Einwirkung auf das Engineering
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Zusammenarbeit in einem interdisziplinären und engagierten Team
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

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