Über den Bereich

Für den Bereich "IM Transformation, Communication & Culture" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Digital Adoption Specialist (w/m/d)" am Standort Ulm, Oberkochen oder Taufkirchen. 

Die IT‑Abteilung IM Transformation, Communication & Culture gestaltet und begleitet Veränderung in IT‑getriebenen Initiativen sowie innerhalb der IM‑Community. Sie wirkt als strategischer Motor zwischen Zielbild und gelebter Realität und verbindet digitale Weiterentwicklung konsequent mit Kommunikation, User Adoption, Change‑Maßnahmen und Kulturentwicklung.
Das Team stellt sicher, dass neue Strategien, Lösungen und Arbeitsweisen nicht nur eingeführt, sondern im Arbeitsalltag verstanden, genutzt und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Durch klare Kommunikation, strukturiertes Wissen und gezielte Befähigung unterstützt es Mitarbeitende dabei, digitale Lösungen sicher und wirksam einzusetzen.
Ziel der Abteilung ist es, Zusammenarbeit, Informationsfluss und die Nutzung digitaler Tools nachhaltig zu verbessern – menschenzentriert, praxisnah und wirksam im täglichen Arbeiten.

Digitale Lösungen scheitern selten an der Technik, sondern an fehlendem Verständnis, mangelnder Klarheit und uneinheitlicher Nutzung. Als Digital Adoption Specialist arbeiten Sie genau an dieser Schnittstelle. Sie erkennen Nutzungshürden früh, denken sich in Perspektiven von Anwenderinnen und Anwendern hinein und übersetzen komplexe Funktionen in klare, umsetzbare Handlungsschritte. Dabei verbinden Sie analytisches Denken mit einem hohen Anspruch an Verständlichkeit und praktische Wirksamkeit. 

Ihre Aufgaben

• Begleitende Einführung und nachhaltige Nutzung digitaler Tools und Plattformen 
• Übersetzen von fachlichen und technischen Funktionen in verständliche, praxisnahe Anwendungsfälle 
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer zentralen Wissensbasis (z. B. How‑tos, FAQs, Quick Guides) 
• Entwicklung zielgruppengerechter Lern‑ und Enablement‑Formate (z. B. Kurzvideos, Schritt‑für‑Schritt‑Anleitungen, Hands‑on‑Sessions) 
• Analyse von Nutzungs‑ und Feedbackdaten zur Identifikation von Hürden und Optimierungspotenzialen 
• Aktive Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT‑Teams und Produktverantwortlichen, um Wissen zugänglich und nutzbar zu machen 
• Unterstützung bei Release‑Einführungen und funktionalen Änderungen bestehender Tools 
• Sicherstellen, dass neue Funktionen im Arbeitsalltag tatsächlich verstanden und angewendet werden 

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikations‑, Medien‑ oder Bildungswissenschaften, Psychologie, Wirtschaftsinformatik, UX / Interaction Design, Informationsmanagement oder vergleichbar
• Erfahrung im Umfeld Digital Adoption, User Enablement, Training, Support oder vergleichbaren Rollen 
• Sehr gutes Verständnis dafür, wie Menschen digitale Werkzeuge im Arbeitsalltag nutzen 
• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach, verständlich und anwendernah aufzubereiten 
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Blick auf kontinuierliche Verbesserung 
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen 
• Analytisches Grundverständnis, um Nutzungsdaten sinnvoll zu interpretieren 
• Ausgeprägte Empathie für Anwenderperspektiven, ohne den fachlichen Anspruch zu verlieren 
• Freude daran, Mitarbeitende konkret zu unterstützen 
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise die Lösungsorientierung in den Mittelpunkt stellt 

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