Ihre Aufgaben

• Anlage und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System, einschließlich Übernahme bestehender Angebote und Bearbeitung in Kundenportalen
• Aktive Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Auftragsstatus, Terminänderungen und weiteren Rückfragen während des gesamten Auftragszyklus
• Koordination des gesamten Reparaturprozesses, inklusive Erstellung von Reparaturangeboten, Begleitdokumenten sowie Abstimmung mit Produktion und Logistik
• Bearbeitung kaufmännischer und teilweise technischer Kundenanfragen, inklusive Erstbewertung sowie Weiterleitung komplexer Themen an zuständige Fachabteilungen
• Vorbereitung und Prüfung von Vertragsunterlagen im Rahmen definierter Freigabeprozesse in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit technischem Verständnis
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder im technischen Kundenservice
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise – auch bei hoher Auftragslage
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen (insbesondere ABAS) sowie Kundenportalen wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

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