Über den Bereich

Im Bereich "IT-Service Management " wird der Service Desk und Onsite Support für die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung eine Dienstleisters über Service Level Agreements und das Management der IT-Service Prozesse.

Für unseren Standort in Fürstenfeldbruck suchen wir noch eine/n Senior Expert IT Service Management (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Steuerung der globalen IT-Change Prozesse
• Steuerung eines SLA-konformen Betriebes von IT-Services
• Erstellung von Berichten auf Basis von KPI's
• Unterstützung von IT-Projekten zum Rollout von Änderungen an der IT-Service Management Plattform
• Erstellung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozeduren für Änderungen an der IT-Service Management Plattform
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination externer Dienstleister
• Unterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z.B. ISO-27001)
• Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
• Zertifizierte Weiterbildung (z.B. CCNA, ITIL-, PM-Zertifizierung GPM )
• Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel)
• Gute Analyse- und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender Prozesse
• Hohe Konzeptfähigkeit
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kompetenz in den Bereichen Teamführung und Kommunikation
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang nach Ulm

Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.net

Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/karriere

Bewerben Sie sich jetzt!

HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.