Über den Bereich

Wir suchen einen motivierten "IT Service Owner (w/m/d)", der unser Team im Bereich IM Design & Development bei der Einführung und Betreuung des GRC-Moduls von ServiceNow unterstützt. 

Ihre Aufgaben

• Planung, Organisation und Ausführung unserer Service-Strategie und den zugehörigen IT-Applikationen
• Entwicklung und Implementierung einer klaren Strategie und Roadmap für die genannten Servicebereiche und den relevanten IT-Applikationen in Zusammenarbeit mit den internen Kunden
• Planung des Service Budget
• Sicherstellung der Service Performance und Überwachung von SLA Abweichungen (Performance Management)
• Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation, einschließlich Major Incidents und geplanter Ausfälle
• Priorisierung und Umsetzung der Service Demands basierend auf internen und externen Anforderungen
• Steuerung von externen Dienstleistern und Erstellung von Statements of Works (SoW) und Operational Manuals
• Verantwortung für den Übergang von Service-Komponenten in den operativen Betrieb
• Zusammenarbeit mit anderen Service-Ownern, Business Managern und Key User Communities
• Sicherstellung der Service-Qualitätskonformität und Pflege der Service-Komponenten in LeanIX

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Services und Applikationen, idealerweise in den Bereichen Legal, Risk, Audit & Compliance oder Corporate Quality Management
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu präsentieren
• Starke analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungsfähigkeiten
• Teamorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Fähigkeit in einem dynamischen, stark wachsendem und internationalem Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung mit LeanIX ist von Vorteil

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